Politique d’expédition
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin. Certains produits étant fabriqués ou préparés à la main, un délai de préparation est nécessaire avant leur expédition.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Pour les produits personnalisés ou fabriqués spécialement à la demande du client, le délai de préparation peut être plus long . Le délai estimé sera indiqué lors de la commande ou communiqué au client.
Délais de la livraison
Le délai de livraison commence à compter de l'expédition de la commande et dépend du transporteur ainsi que du mode de livraison choisi.
Les délais de livraison indiqués sont des délais estimatifs et peuvent varier, notamment en période de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Suivi de commande
Lorsque le mode d'expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi pourra être communiqué au client après l'expédition de sa commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations renseignées lors de la commande. Une erreur ou une adresse incomplète pouvant entraîner le retour du colis pourra donner lieu à des frais de réexpédition à la charge du client.
Retard, perte ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis perdu ou de problème rencontré lors de la livraison, le client est invité à contacter la boutique afin que la situation puisse être examinée avec le transporteur et qu'une solution soit recherchée.
Nous apportons une attention particulière à l'emballage des commandes afin de protéger les produits pendant leur transport.
Délais légaux de livraison
Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués lors de la commande et, en tout état de cause , dans le délai légal applicable. En cas de dépassement du délai de livraison applicable, le client dispose de droits prévus par la réglementation en vigueur.